1、口碑的塑造
对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,餐厅再怎么自我宣传,也不如顾客一句“这个餐厅真的特别棒!”这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,用过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。
2、做不一样的特色
现在很多连锁餐厅都在实施差异化竞争,不断削弱与同行的同质化,比如主打毛肚、鲤鱼、酸菜鱼等等,这样就会给顾客产生一种该门店具有特色菜品的印象,以后在吃饭时自然会偏向选择你的门店。
3、想尽办法吸引顾客进门
比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。
4、区别对待顾客
其实每个顾客都更喜欢被区别对待,这也是打造贴心、人性化门店的好办法。但要注意根据年龄、特点、需求进行分类,再针对性进行服务。
5、“一点点”汇集成大实力
现在每家门店周围都遍布竞争对手,你的门店只需要服务比对手好一点点,菜品比对手特色一点点,店员销售技巧比对手强一点点,这所有的“一点点”聚少成多,你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名啦!
6、用免费制造消费
门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,另外门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。